Compensatii acordate de Distributie Oltenia

Stimate client,

Pentru ca ne dorim ca informatia sa ajunga cat mai repede la dumneavoastra, va transmitem detalii referitoare la compensatiile acordate de Operatorul de Distributie a energie electrice, in cazul nerespectarii indicatorilor de performanta impusi de standardul de performanta aprobat prin ordinul ANRE nr. 46 /15 iunie 2021.

Astfel, Operatorul de Distributie va acorda compensatii in cazul nerespectarii prevederilor Standardului de performanta privind:
 continuitatea alimentarii cu energie electrica a utilizatorilor;
 calitatea tehnica a energiei electrice distribuite;
 calitatea comerciala a serviciului de distributie a energiei electrice.


In cazul nerespectarii indicatorilor de performanta privind continuitatea in alimentarea cu energie electrica a utilizatorilor, calitatea tehnica a energiei electrice, precum si calitatea comerciala a serviciului de distributie a energiei electrice, compensatiile vor fi acordate de catre Operatorul de Distributie in mod automat, fara a fi necesara o solicitare din partea utilizatorilor.


Cum se acorda compensatiile?
Compensatiile se acorda de catre Operatorul de Distributie in termen de 45 de zile de la nerespectarea indicatorului impus de Standard
Modalitatea de plata se stabileste de catre Furnizorul utilizatorului

Cat valoreaza compensatiile?
Valoarea maxima a compensatiilor acordate lunar/anual de catre Operatorul de Distributie unui utilizator, pentru nerespectarea indicatorilor de performanta este stabilita conform prevederilor Standardului de performanta. Mai multe detalii gasiti in Anexa.

Exceptii:
Compensatiile in cazul nerespectarii Standardului de Performanta cu privire la procesul de distributie a energiei electrice nu se aplica in cazurile de:
 functionare anormala a retelei de energie electrica determinata de catre Operatorul de Transport si Sistem, in conditiile in care operatorul de distributie a luat toate masurile pentru limitarea efectelor cauzei care determina functionarea anormala
 Intreruperile realizate ca urmare a solicitarii institutiilor statului (politie, inspectoratul pentru situatii de urgenta, etc), indreptatite de lege sa solicite intreruperile
 In situatiile de forta majora care au afectat operatorul de distributie

Pentru mai multe detalii, puteti consulta documentul „Standardul de performanta pentru serviciul de distributie a energiei electrice” publicat pe website-ul Distribuție Energie Oltenia SA, accesand link-ul:

https://www.distributieoltenia.ro/ro/certificari-prevederi-legale/legislatie/legislatie-secundara.html

Va asiguram in continuare de intreaga noastra deschidere fata de rezolvarea oricaror situatii care tin de distributia energiei electrice.